Всё просто: Возрат денежных средств не производим( но в частных случаях можно обратиться менеджеру магазина) и обмен единиц товара тоже, НО докладываем в следующем заказе позицию в которой обнаружен брак влияющий на функционал.

Если крупный опт > 50 единиц одного товара. И там обнаружен заводской брак, то мы оплачиваем доставку туда и обратно, и отправляем вам в замен на туже сумму вновь собранный заказ. P.S. За всю историю существования магазина, не было отправленных бракованных партий, так как мы их тщательно проверяем.