Запрос на обмен или получение своих средств обратно, мы принимаем ТОЛЬКО при предъявлении видеозаписи распаковки нашей посылки. Иначе, мы не сможем вернуть вам деньги или поменять товар, так как не сможем убедиться в том, что это случилось именно по нашей вине и во время распаковки посылки.